FAQ
FAQ
よくあるご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
About Matcha
Q. シングルオリジン抹茶とは何ですか？
A. 単一の茶園・単一産地の茶葉のみを使用した抹茶です。複数産地をブレンドした一般的な抹茶と異なり、茶園ごとの個性や味わいの違いをそのまま楽しむことができます。
Q. 抹茶の保存方法を教えてください。
A. 開封後は冷暗所または冷蔵庫で保存し、できるだけ早めにお使いください。高温多湿・直射日光・強い匂いの場所は避けてください。
Q. 抹茶の賞味期限はどのくらいですか？
A. 開封後は密閉し、できるだけ早くお召し上がりください。最高の風味をお楽しみいただくため、30日以内の消費を推奨しています。
Orders & Shipping
Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A. ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。繁忙期・天候・配送状況により遅延する場合があります。
Q. 海外配送は対応していますか？
A. はい、一部の国・地域への配送に対応しております。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A. 発送準備前であれば対応可能な場合があります。お早めにinfo@matchahigh.jpまでご連絡ください。
Returns & Refunds
Q. 返品・返金は可能ですか？
A. 食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品に破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
Contact
その他ご不明な点はお気軽にどうぞ。
info@matchahigh.jp